Objetivo:
Compartilhar informações e estratégias sobre novas formas de desenvolver o relacionamento entre a Entidade e os seus Participantes. Demonstrar como os novos públicos e as novas tecnologias impactam no atendimento. Orientar sobre a importância de olhar para o mercado em busca de aperfeiçoamentos.
Conteúdo do treinamento:
Os velhos conceitos e o novo mercado; a diversificação dos públicos num mesmo balcão de atendimento; as novas tecnologias: o que pode ser usado a nosso favor; o que tem de novo por aí; para cada realidade uma forma de fazer.
